Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, GVS CROATIA d.o.o. omogućuje potrošaču podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama, putem pošte na adresu GVS CROATIA d.o.o., Zagrebačka cesta 231, 10000 Zagreb, te putem elektroničke pošte na office@gvs-croatia.hr.
Ukoliko dođe do nesporazuma, spor je moguće riješiti i izvansudskim putem. Obavještavamo vas da se u slučaju potrošačkog spora možete obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, a mi smo spremni sudjelovati u takvom postupku.
Za sporove između potrošača s prebivalištem u Europskoj uniji i trgovaca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj možete se obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, e-pošta: mirenje@hgk.hr. Dodatne informacije možete pronaći na ovoj web stranici.
Prije pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora molimo vas da nam se najprije obratite izravno, podnošenjem pisanog prigovora. Na zaprimljeni prigovor odgovorit ćemo vam u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Ako vaš zahtjev na taj način ne bude riješen, možete pokrenuti postupak izvansudskog rješavanja spora pred navedenim tijelom.